Web-поддержка
Разработка ресурса
Разработка интернет-ресурса
Преимущества технологии
- Целевая разработка с четким планом затрат — стартовый рекламный интернет-проект → 26 000 Р
- Гибкое совершенствование ресурса под реальную потребность бизнеса
- Оптимальный по функциональности/цене выбор инструментов среди готовых IT бизнес-решений ›
- База для оперативного создания оригинальной системы автоматизированного управления (AMS)
Структура интернет-ресурса
Интернет-блок
Комплекс сайтов в открытом доступе:
- Корпоративный сайт
- Промо-сайт
- Сайт интернет-магазин
- Отраслевой портал
Экстранет-блок
Ресурсы, доступные контрагентам / клиентам / партнерам:
- Интерфейс контрагента — данные складских остатков, управление поставками/подрядом
- Кабинет клиента — авторизованный доступ, управление резервами, утверждение заказов
- Внутренняя торговая площадка
Интранет-блок
Ресурсы, обеспечивающие бизнес-процессы и внутренние коммуникации:
- Система управления контентом сайта — CMS-система
- Управление динамическим каталогом
- Система обработки заказов
- Электронный документооборот
- CRM-система
- ERP-система
Контрольные точки проектирования
Формулируем цель разработки сайта — для чего делаем сайт?
Определяем целевую аудиторию сайта и ее структуру — для кого делаем сайт?
- Клиенты (потенциальные / действующие)
- Контрагенты / партнеры / инвесторы
- Сотрудники
- Претенденты
- Журналисты
- Компетентные органы
Планируем действия посетителей сайта — что надо сделать на сайте?
- Приобретение продукции
- Запрос на оказание услуги
- Расчет заказа продукта / услуги
- ТЗ для формирования предложения
- Регистрация как постоянного клиента
- Заполнение формы обратной связи
- Просмотр контактных данных
Четко представляем Уникальное Товарное Предложение — почему на этом сайте?
- Слоган, если он реально отражает уникальность — никаких превосходных степеней
- Лучшее актуальное предложение сегмента рынка — графически наиболее яркий акцент
- 1-5 приоритетных продуктов / услуг высокого спроса — графический аккомпанемент
- Интерактивный мастер — средство достижения цели посетителем за 2-3 действия
- Конкурентные преимущества компании — предельно аргументированно и столь же кратко
Реализация интернет-проекта сайта
Убираем все лишнее — результат сокращаем вдвое, остальное "полируем":
Учитываем предел активности пользователя сайта по схеме 3 х 3 — то есть средний период активного просмотра для принятия решения не более 3 страниц, не более 3 секунд на страницу.
- Доступный интерактивный сценарий действий → Концепция ›
- Оригинальное и действительно полезное инфо → Контент ›
- Стóящие рекомендации и аналитические / технические данные → Диаграммы ›
- Понятный и симпатичный интерфейс → Дизайн ›
- Вниманием к деталям придаем особый вкус → Фотография ›
Категории пользователей:
- Контрагент — поставщик продукции / сырья / расходных материалов, субподрядчик
- Клиент — прямой клиент, агент / дилер / дистрибьютор
- Партнер — генеральный дистрибьютор / региональный представитель
Проектирование функционала
Интерфейс контрагента
- Расчет потребности ресурса склада / производства подрядчика
- Трансляция потребности, управление резервом / поставками
- Запрос / ведение внешней обработки, субподряд
- Учет недостачи / брака / компенсации
- Учет платежей / входящий документооборот
Аккаунт клиента
- Регистрационная форма, персональный / корпоративный доступ
- Информация с ограниченным доступом — запас склада / загрузка производства
- Формирование / управление резервами
- Технологическое взаимодействие, утверждение заказов
- Учет заказов / платежей / исходящий документооборот
Интерфейс партнера
- Консолидированная база данных с распределенным доступом
- Определение потребности приоритетных видов продукции / услуг
- Оптимальный расчет периода и объема поставок / производства
- Производственная и транспортная логистика
- Учет / документооборот / автоматизированная отчетность
Реализация экстранет-проекта
Категории пользователей:
- Маркетолог — исследование спроса, тенденции, структура предложения, прайс
- Клиент-менеджмент — управление заказами, базой клиентов, документоборот
- Снабжение — обновление каталога, управление поставками, логистика, склад
- Производство — расчет, технологическая экспертиза ТЗ, планирование, регистр
Проектирование функционала
Оперативное управление информацией
- Открытые данные о компании в реальном времени, ресурсы, координаты и средства связи сей же час
- Актуальный источник постоянного оборота / загрузки производства → Свежее регулярное предложение
- Стабилизатор загрузки и/или конкурентный фактор + ценовая политика → Револьвер специальных предложений
- Высокоточное кратковременное воздейсвие → Сервис новостей
Менеджмент бизнес-процессов on-line
- Регистрация и управление заказами клиентом / оператором в любой точке доступа
- Удаленная генерация документов учета, синхронная отправка клиенту и интеграция в 1С БД
- Сопутствующее формирование базы клиентов по системным событиям, интеграция в 1С
- Распределенное управление технологическими процессами в соответствии с полномочиями, единый регистр действий для производственных подразделений, снабжения и клиент-менеджмента